從京石公司定州站收費崗到智慧調(diào)度中心監(jiān)控崗，三個月的角色轉(zhuǎn)變，是挑戰(zhàn)與成長交織的旅程。新崗位的業(yè)務(wù)廣度與深度遠(yuǎn)超預(yù)期，雖曾因知識密集的學(xué)習(xí)任務(wù)倍感壓力，但也在主動破局中收獲了能力的躍遷，更深刻體會到“學(xué)”“心”“行”三位一體對履職的重要性。

一、以“鉆勁”破局：在持續(xù)學(xué)習(xí)中夯實履職根基

監(jiān)控崗的業(yè)務(wù)版圖，遠(yuǎn)比收費崗更復(fù)雜多元——從路網(wǎng)數(shù)據(jù)的實時研判，到異常情況的快速響應(yīng)，再到調(diào)度指令的精準(zhǔn)傳達(dá)，每一項都需要全新的知識儲備。最初面對滿屏的數(shù)據(jù)曲線和專業(yè)術(shù)語時，我常陷入“跟不上、理不清”的焦慮，但很快意識到“畏難”解決不了問題。

我開始把學(xué)習(xí)拆解成“小目標(biāo)”：白天跟著前輩熟悉監(jiān)控系統(tǒng)操作，記錄下每一項工作的專屬流程；晚上梳理當(dāng)天的各項案例，查找過往所有事件的處置流程與經(jīng)驗，融匯整理成筆記；遇到不懂的專業(yè)知識，主動向前輩或調(diào)度長請教。漸漸地，那些曾讓我頭疼的業(yè)務(wù)難點，變成了得心應(yīng)手的工作技能，這讓我明白：持續(xù)學(xué)習(xí)不是“任務(wù)”，而是監(jiān)控崗履職的“基本功”，唯有保持鉆勁，才能在數(shù)據(jù)洪流中找準(zhǔn)方向。 

二、以“穩(wěn)心”抗壓：在良好心態(tài)下化解成長焦慮

轉(zhuǎn)崗初期，“怕出錯”的心理曾讓我倍感壓力：擔(dān)心記不全車輛信息、不知道事件發(fā)生后的信息上報順序、甚至在操作中有所遺漏……這些一度讓我陷入自我懷疑。

但我很快調(diào)整了心態(tài)：首先承認(rèn)“不熟練是正常的”，轉(zhuǎn)崗后的成長本就需要“試錯”空間；其次學(xué)會“拆分壓力”，把“做好所有事”的焦慮，轉(zhuǎn)化為“中班發(fā)好提示信息”“白班掌握投訴反饋流程”的具體行動；最后主動“正向激勵”，每完成一項新任務(wù)、解決一個老問題，就給自己一點小肯定。慢慢的，我不再被壓力裹挾，反而能以更從容的心態(tài)面對挑戰(zhàn)——良好的心態(tài)不是“沒有壓力”，而是懂得在壓力中找到節(jié)奏，讓焦慮成為推動成長的動力，而非阻礙。

三、以“初心”立行：在端正態(tài)度中扛起崗位責(zé)任

如果說學(xué)習(xí)是“能力基石”，心態(tài)是“內(nèi)在支撐”，那么端正的工作態(tài)度，就是監(jiān)控崗履職的“核心靈魂”。監(jiān)控崗看似是“坐在屏幕前”的工作，實則肩負(fù)著路網(wǎng)暢通、司乘安全的重要責(zé)任——多盯一眼屏幕，可能提前發(fā)現(xiàn)一處隱患；多問一句情況，可能避免一次調(diào)度疏漏。

我始終提醒自己：崗位可以變，但“對工作負(fù)責(zé)”的初心不能變。智調(diào)中心每班次都要求提前10分鐘到崗，交接工作中的各類情況，這10分鐘，也是我最為期待的黃金學(xué)習(xí)時間，它不僅交接工作進(jìn)度，更會把“需要重點跟進(jìn)的事項”“可能出現(xiàn)的路況變化”詳細(xì)告知下一班同事。我漸漸明白：端正工作態(tài)度，不是“機(jī)械完成任務(wù)”，而是把“責(zé)任”二字融入每一個操作、每一次判斷，用嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，守住智慧調(diào)度的“第一道防線”。

三個月的轉(zhuǎn)崗經(jīng)歷，讓我從“陌生”走向“熟悉”，從“焦慮”走向“篤定”。未來，我會繼續(xù)以學(xué)習(xí)為筆、以心態(tài)為墨、以態(tài)度為紙，在智慧調(diào)度的崗位上持續(xù)深耕，把每一次挑戰(zhàn)都當(dāng)作成長的契機(jī)，用更扎實的能力、更穩(wěn)健的心態(tài)、更負(fù)責(zé)的態(tài)度，為公司的路網(wǎng)運營貢獻(xiàn)自己的力量。