11月15日上午，京石高速涿州收費站工作人員在廣場巡查時，發(fā)現(xiàn)收費站外廣場遺留著一個藍色雙肩背包。工作人員立即上前查看，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有身份證、銀行卡、衣物及各類隨身物品，卻無直接聯(lián)系方式，推測是過往乘客匆忙乘車時不慎遺失。

值班站長接到匯報后，第一時間調(diào)取站內(nèi)監(jiān)控。通過細致排查，很快鎖定失主——一名中年乘客，其在換乘時因行李較多，下車整理物品后不慎將背包落下，隨后登上了發(fā)往承德的大巴車。

為盡快將背包歸還失主，值班站長根據(jù)監(jiān)控記錄的大巴車信息，多方聯(lián)系核實，最終與該車司機取得聯(lián)系?？紤]到大巴車已駛離較遠，為不耽誤失主行程，雙方協(xié)商后決定，由涿州收費站工作人員妥善保管背包，待下一班發(fā)往承德的大巴車途經(jīng)時，將背包安全轉(zhuǎn)交，由該車司機送達失主手中。

當大巴車司機告知失主背包已妥善安置、即將送達的消息時，失主在電話中連連致謝：“本來以為找不回來了，沒想到收費站這么負責，幫我解決了大麻煩！”

從巡查發(fā)現(xiàn)背包，到調(diào)取監(jiān)控尋失主，再到跨程轉(zhuǎn)交妥善安置，涿州收費站工作人員用高效處置和貼心服務(wù)，為出行群眾守住了財物安全，讓寒冷冬日里的出行之路滿是溫暖。