在高速公路的漫長行程中，車輛突發(fā)狀況往往讓司機們措手不及。11月9日上午在涿州站收費站一位小貨車司機遭遇了棘手難題，而當班值班站長的熱心幫助，為他解了燃眉之急。

經(jīng)得知這位小貨車司機行駛到收費站時，車輛突然出現(xiàn)異常，先是有零件掉落，緊接著又無法正常掛擋。無奈之下，司機將車緩緩?？吭诎踩貛В闹袧M是焦急與無助。隨后，司機求助了當班工作人員。

當班值班站長在接到求助后，第一時間詳細詢問了小貨車司機的具體位置、車輛故障情況等信息。了解到司機對于附近維修地點并不熟悉，值班站長憑借著對周邊環(huán)境的了解，熱心且耐心地為司機指路。一邊清晰地告知司機前往附近維修廠的路線，包括從哪個出口下去、之后該如何轉彎等具體細節(jié)；一邊安慰司機不要著急，按照指引前往維修廠，相信問題能夠得到解決。在交流過程中，值班站長還不忘提醒司機在行駛過程中一定要注意安全，打開警示燈，確保自身和其他車輛的安全。

在值班站長的熱心指引下，小貨車司機順利聯(lián)系到了維修廠，車輛故障也得到了及時處理。司機對值班站長的幫助感激不已，他表示:“在高速路上遇到車輛故障本就心慌意亂，多虧了你們的熱心幫助，讓我能夠迅速解決問題，避免了更大的麻煩。真是太感謝你們了！”值班站長回應道“沒事，下次記得一定要檢查好車輛再出門！”

工作人員的這一善舉，充分展現(xiàn)了高速工作人員的服務意識與責任擔當。在司乘人員遇到困難時，他們總是及時伸出援手，用實際行動詮釋著“為人民服務”的宗旨，為過往司乘人員排憂解難，成為高速路上溫暖的守護者，讓每一段行程都多了一份安心與保障。