11月6日上午8時許，一輛白色新能源轎車因左后輪突發(fā)爆胎被迫停靠在涿州站入口內(nèi)廣場處并亮起了雙閃警示燈。這一異常情況被現(xiàn)場工作人員第一時間發(fā)現(xiàn)，并立即上前查看情況。

工作人員在確認車輛無法繼續(xù)行駛后，為保障現(xiàn)場通行安全，迅速協(xié)助司機在車后規(guī)范放置三角警示牌，提醒后方車輛避讓，有效避免了二次事故的發(fā)生。

 由于該車為新能源車型，未配備備胎，司機一時不知所措。工作人員耐心安撫其情緒，并協(xié)助聯(lián)系車輛4S店請求專業(yè)救援。在等待期間，工作人員全程值守，積極疏導周邊車流，確保救援區(qū)域安全有序。約30分鐘后，4S店救援人員抵達現(xiàn)場，收費站工作人員主動配合，協(xié)助完成輪胎更換作業(yè)，幫助車輛恢復行駛條件。臨行前，司機對收費站工作人員熱情周到的幫助連連致謝。他表示：“在人生地不熟又突發(fā)狀況的時刻，能得到這樣及時、溫暖的幫助，真的非常感動?！?/p>

此次救助行動展現(xiàn)了涿州站全體工作人員高度的責任意識和應(yīng)急處置能力，更體現(xiàn)了他們“以司乘為中心”的服務(wù)理念和樂于助人的精神風貌。今后涿州站將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用實際行動打造“安全、暢通、溫馨”的通行環(huán)境。