11月4日，京石高速定興收費站口，一輛白色轎車駛出收費車道時，左后輪胎已然癟氣。值班工作人員第一時間示意司機停靠安全位置，并迅速展開檢查。

經(jīng)確認，左后輪胎已完全失壓。司機打開后備箱尋找備胎，卻發(fā)現(xiàn)缺少更換輪胎所需的工具。工作人員立即安撫車主情緒，從便民服務崗亭取出千斤頂、扳手等必備工具，并主動提出幫助更換輪胎。兩名工作人員分工協(xié)作：一人先將輪胎螺絲松開，隨后使用千斤頂穩(wěn)穩(wěn)將車輛抬起；另一人拿起扳手熟練拆卸螺絲、取下受損輪胎，裝上備胎并緊固。整個過程條理清晰、專業(yè)高效，僅用了不到二十分鐘，便完成了備胎的更換，及時化解了司機的燃眉之急。

換胎成功后，司機看到工作人員沾滿油污的雙手和額頭的汗珠，連聲道謝：“真是太感謝你們了，要不是你們幫忙，我真的不知道該怎么辦，京石高速的服務太周到了！”并拿出2盒香煙往工作人員兜里塞，收費站工作人員婉言謝絕，微笑回應：“保障司乘安全暢通是我們高速人的職責，請您盡快前往附近修理廠更換正式輪胎，備胎不宜長時間高速行駛?！?/p>

定興收費站始終秉持“服務無止境、滿意在京石”的工作理念，在做好收費主業(yè)的同時，積極為過往司乘排憂解難，用實際行動展現(xiàn)高速人良好的精神風貌。