10月3日20點(diǎn)30分左右，一位滿臉焦急的司機(jī)師傅來到京石高速定州站智慧云艙求助：“我的輪胎在高速公路行駛中爆胎了，這離市里有多遠(yuǎn)？哪里有汽車修理店？車上有三個(gè)孩子和兩位老人，他們都受到了驚嚇，這可怎么辦呀？”

工作人員立刻出來查看情況，值班站長(zhǎng)先安撫了三個(gè)孩子和老人的情緒，并把他們引導(dǎo)至安全地帶休息，班長(zhǎng)牛少鵬檢查車輛情況，先打開雙閃，在車輛后方100米處擺放三角警示牌，防止后方車輛追尾，檢查發(fā)現(xiàn)左前輪胎嚴(yán)重?fù)p壞，只能先換上備胎，再開到修車店，司機(jī)為難地說:“備胎沒有氣”。牛少鵬從便民服務(wù)臺(tái)拿來了應(yīng)急電源充氣泵一體機(jī)為備胎充滿了氣，熟練地?cái)Q松輪胎螺絲，用千斤頂頂起車身至輪胎離地3厘米左右，取下?lián)p壞的輪胎，用扳手按照“對(duì)角線順序”將備胎擰至貼合，并監(jiān)測(cè)了一下備胎氣壓，確保安裝后行車安全?！霸疽詾橐染仍⒄`半天，沒想到你們這么快就搞定了！”看著穩(wěn)穩(wěn)固定好的備胎，司機(jī)緊緊握住少鵬的手說:“真是太感謝你啦，不然大晚上的老人和孩子可怎么辦啊，為你們的愛心服務(wù)點(diǎn)贊”！ 從擺放警示標(biāo)志到更換完備胎，全程僅用20來分鐘。

國慶假日期間，定州收費(fèi)站專門設(shè)立了“便民服務(wù)臺(tái)”，配備了修車工具、醫(yī)藥箱、方便面、紙巾、礦泉水等便民服務(wù)用品，為司乘提供貼心服務(wù)，為旅途“保駕護(hù)航”，讓過往司乘感受到了行駛京石高速“一路溫馨  一路平安  一路無憂”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念！