為全面提升值班站長崗位履職能力，筑牢站口高效運轉管理根基，10月28日至10月31日，營運部聚焦值班站長核心需求，精心組織開展值班站長業(yè)務能力提升培訓。本次培訓圍繞政策精準執(zhí)行、實操難題破解、應急高效處置三大核心方向，旨在鍛造一支 “業(yè)務精、能應急、敢擔當” 的值班站長骨干隊伍，為公司營運工作高質量推進提供堅實人才支撐。

郭琦進行動員講話，強調(diào)了值班站長作為站口管理 “一線指揮員” 的重要作用，明確本次培訓的目標與意義，并對培訓人員提出三點要求：一是深入學習政策法規(guī)與實操標準，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，確保各項營運要求精準落地；二是主動鉆研設備運維、服務優(yōu)化等實操技能，當好站口 “問題解決者”；三是強化應急處置與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，全力保障站口通行秩序。

本次培訓內(nèi)容聚焦實戰(zhàn)，精準對接值班站長日常工作難點，確保培訓實效性，圍繞收費政策執(zhí)行，特殊事件處理流程、溝通話術的規(guī)范和綠通政策細節(jié)與檢驗實用技巧進行了分享。培訓還就日常ETC辦理技巧，收費設備簡易故障排除等做了培訓指導。

下一步，營運部將持續(xù)總結本次值班站長培訓經(jīng)驗，結合基層管理需求與政策動態(tài)變化，進一步優(yōu)化課程體系，強化培訓成果轉化跟蹤，推動值班站長業(yè)務能力持續(xù)提升。